SánatePolítica de Privacidad
Última actualización: 9 de mayo de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Sánate ("nosotros", "el app") recopila, usa y protege tu información personal cuando usas nuestra aplicación móvil. Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es Erika Yang, con sede en México. Para cualquier solicitud relacionada con tu privacidad, contáctanos en soporte@sanatemx.app.
2. Qué datos recopilamos
- Datos de uso anónimo: país, idioma, racha de días, métricas anónimas de la app.
- Audio de voz (Plan Plus y Pro): grabaciones cortas que tú inicias, procesadas para detectar tono emocional. Se eliminan después del análisis y no se almacenan en nuestros servidores.
- Fotos de cara y cuerpo (Plan Plus y Pro): imágenes que tú decides capturar, procesadas para análisis emocional/postural. Se eliminan después del análisis.
- Publicaciones en la comunidad: texto que escribes voluntariamente, publicado de forma anónima junto a tu país e idioma. No se asocia con tu identidad.
- Datos técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores anónimos para diagnóstico.
No recopilamos: nombre real, dirección, contactos, ubicación GPS exacta, ni datos bancarios (los pagos los procesa Apple/Google directamente).
3. Por qué los usamos
- Brindarte el análisis emocional que solicitas.
- Mostrarte estadísticas y tu progreso (avatar emocional, racha).
- Permitirte participar de forma anónima en la comunidad.
- Mejorar el funcionamiento del app y prevenir abuso.
4. Con quién los compartimos
- Proveedores de inteligencia artificial (procesamiento de voz/imagen): solo el archivo necesario, eliminado tras el análisis. No reciben tu identidad.
- Apple y Google: procesan los pagos de suscripción según sus propias políticas.
- Autoridades: únicamente cuando exista una orden judicial válida.
No vendemos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.
5. Por cuánto tiempo los guardamos
Los datos de voz y foto se eliminan inmediatamente tras el análisis. Las publicaciones en la comunidad permanecen mientras no las elimines. Los datos anónimos de uso se conservan hasta 24 meses.
6. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte (derechos ARCO en México) al uso de tus datos, así como a retirar tu consentimiento. Para ejercerlos, escribe a soporte@sanatemx.app y responderemos en máximo 20 días hábiles.
Si vives en la Unión Europea (GDPR) tienes derechos adicionales: portabilidad, restricción del tratamiento y presentar una queja ante tu autoridad de control. Si vives en California (CCPA), tienes derecho a saber qué datos tenemos y a solicitar su eliminación.
7. Menores de edad
El uso de Sánate está permitido para mayores de 13 años. Entre 13 y 16 años se requiere el consentimiento verificable de un padre o tutor. No recopilamos datos a sabiendas de menores de 13 años.
8. Seguridad
Usamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) para todos los datos. Las grabaciones y fotos no se almacenan permanentemente. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.
9. Cambios a esta política
Si actualizamos esta política, te avisaremos en el app. La fecha de "última actualización" indica la versión vigente.
Privacy Policy
Last updated: May 9, 2026
This Privacy Policy describes how Sánate ("we", "the app") collects, uses, and protects your personal information when you use our mobile application. We comply with Mexico's Federal Law on Protection of Personal Data (LFPDPPP), the European Union's General Data Protection Regulation (GDPR), and California's Consumer Privacy Act (CCPA).
1. Who is responsible
The data controller is Erika Yang, based in Mexico. For any privacy request, contact us at soporte@sanatemx.app.
2. What data we collect
- Anonymous usage data: country, language, streak count, anonymous app metrics.
- Voice audio (Plus and Pro plans): short recordings you initiate, processed to detect emotional tone. Deleted after analysis; not stored on our servers.
- Face and body photos (Plus and Pro plans): images you choose to capture, processed for emotional/postural analysis. Deleted after analysis.
- Community posts: text you write voluntarily, posted anonymously alongside your country and language. Not linked to your identity.
- Technical data: device type, operating system, anonymous identifiers for diagnostics.
We do not collect: real name, address, contacts, precise GPS location, or banking data (payments are processed directly by Apple/Google).
3. Why we use it
- To provide the emotional analysis you request.
- To show you statistics and your progress (emotional avatar, streak).
- To let you participate anonymously in the community.
- To improve the app and prevent abuse.
4. Who we share it with
- AI processing providers (voice/image): only the necessary file, deleted after analysis. They do not receive your identity.
- Apple and Google: process subscription payments under their own policies.
- Authorities: only with a valid court order.
We never sell your personal data to third parties.
5. How long we keep it
Voice and photo data are deleted immediately after analysis. Community posts remain until you delete them. Anonymous usage data is retained for up to 24 months.
6. Your rights
You have the right to access, correct, delete, or object (ARCO rights in Mexico) to the use of your data, as well as to withdraw consent. To exercise them, write to soporte@sanatemx.app and we will respond within 20 business days.
If you live in the EU (GDPR), you have additional rights: data portability, processing restriction, and the right to file a complaint with your supervisory authority. If you live in California (CCPA), you have the right to know what data we hold and to request deletion.
7. Minors
Sánate is for users aged 13 and over. Users between 13 and 16 require verifiable parental consent. We do not knowingly collect data from children under 13.
8. Security
We use encryption in transit (HTTPS/TLS) for all data. Recordings and photos are not stored permanently. However, no system is 100% secure and we cannot guarantee absolute security.
9. Changes to this policy
If we update this policy, we will notify you in the app. The "last updated" date indicates the current version.
隐私政策
最后更新：2026年5月9日
本隐私政策说明 Sánate（"我们"、"本应用"）在您使用本移动应用时如何收集、使用和保护您的个人信息。我们遵守墨西哥《个人持有数据保护联邦法》(LFPDPPP)、欧盟《通用数据保护条例》(GDPR) 和加州《消费者隐私法》(CCPA)。
1. 数据控制方
数据控制方为 Erika Yang，注册地为墨西哥。如有隐私相关请求，请通过 soporte@sanatemx.app 联系我们。
2. 我们收集的数据
- 匿名使用数据：国家、语言、连续天数、匿名应用指标。
- 语音录音（Plus 和 Pro 方案）：由您主动发起的短录音，用于检测情绪音调。分析后删除，不在我们服务器上保存。
- 面部和身体照片（Plus 和 Pro 方案）：您选择拍摄的图像，用于情绪／姿势分析。分析后删除。
- 社区帖子：您自愿发布的文字，匿名发布并附带您的国家和语言。不与您的身份关联。
- 技术数据：设备类型、操作系统、用于诊断的匿名标识符。
我们不收集：真实姓名、地址、联系人、精确 GPS 位置或银行数据（付款由 Apple/Google 直接处理）。
3. 数据使用目的
- 提供您请求的情绪分析。
- 展示统计数据和您的进度（情绪化身、连续天数）。
- 让您匿名参与社区。
- 改善应用并防止滥用。
4. 数据共享对象
- AI 处理服务商（语音／图像）：仅传输必要文件，分析后删除。不接收您的身份。
- Apple 和 Google：按其各自政策处理订阅付款。
- 主管机关：仅在有效法院命令下提供。
我们绝不向第三方出售您的个人数据。
5. 数据保留期限
语音和照片数据在分析后立即删除。社区帖子在您删除前一直保留。匿名使用数据最多保留 24 个月。
6. 您的权利
您有权访问、更正、删除或反对（墨西哥 ARCO 权利）我们使用您的数据，并可撤回同意。如需行使，请发送邮件至 soporte@sanatemx.app，我们将在 20 个工作日内回复。
欧盟用户（GDPR）享有额外权利：数据可携权、限制处理权、向监管机关投诉的权利。加州用户（CCPA）有权知晓我们持有的数据并要求删除。
7. 未成年人
Sánate 仅供 13 岁及以上用户使用。13 至 16 岁用户需父母或监护人可验证的同意。我们不会故意收集 13 岁以下儿童的数据。
8. 安全措施
我们对所有数据使用传输加密（HTTPS/TLS）。录音和照片不会永久保存。然而，没有任何系统是 100% 安全的，我们无法保证绝对安全。
9. 政策变更
若本政策有更新，我们将在应用内通知您。"最后更新"日期表示当前版本。